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运营电子商务5道门槛

浏览次数: 1551次  发布时间: 2011-9-7 8:05:02 


电子商务模式想成功必解决五个关键问题

1号店,经营3个年头后,取得了惊人的成绩:营业收入从2008年最初的416万,增长至到2010年的8.02亿,预计2011年达到25亿。

无论是融资还是运营,1号店都走与其他电商不同的道路,它对投资者选择颇为不同,仅选择战略投资者而非风投。另外一个很大不同是,在“先圈地再练内功”之风盛行的当下,1号店并不主张大肆营销,而把钱砸在后台供应链系统之上。

    创始人于刚有着自己的逻辑,“竞争环境非常残酷,我们必须明白电子商务的本质。”在接受搜狐财经记者采访时,于刚说,圈钱-烧钱-亏钱-再圈钱的逻辑并不可持续。

   国内电商业的普遍做法是:先砸广告,通过广告在短时间内获得用户数量,获得规模效应,然后做仓储、物流等建设,俗称“先跑马圈地后练内功”。

但1号店做法不同,它30%-40%用于仓储配送,30%多用于IT建设,广告营销占投资的比例不足10%,远低于行业竞争对手平均水平。

    于刚表示,电子商务模式能否取得成功,要解决五个关键性问题。

    第一,是否具有一个智能化、集成化、实时的系统和平台,这个平台可以随着交易量的不断增加而不断拓展。

    第二是客户关系管理,即能否对顾客的购买行为进行分析,提供有针对性的个性化服务。

    第三是商品采购,即是否能提供客户需求的丰富的商品种类。

    第四个重要方面是仓储。与竞争对手的主打产品相比,定位于快速消费品、百货产品1号店面临更大挑战,因为百货产品的体积、重量都很难标准化,因此仓储成本也更高。

    第五则是配送。“中国没有一个可以覆盖全中国、客户体验非常好的配送公司。”于刚表示,不得已情况下,1号店决定自建配送。

  “现在看来这是个正确决定。当每个配送站点配送量到一定值的时候,成本反而低于第三方配送。”于说,无论从及时配送率、配送成功率,还是顾客满意度、破损溢漏少货率等来看,自建配送的指标都要优于第三方配送公司。目前,1号店70%业务由自建配送系统配送。

     于刚表示,电子商务早期投入非常之大,尤其希望做大规模。一定要形成规模之后,才可能形成盈亏平衡点。亚马逊7年才开始盈利。当当10年之后才开始盈利。1号店希望大幅缩短这个周期。根据1号店商品品类的销售现状,他粗略估算当营业额达到100亿元左右可以实现盈亏平衡。


 

 
 
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